Política de privacidad
Versión: 28 de octubre de 2026.
Quién presta el servicio
El operador de RESUELVE Referidos administra la plataforma. Contacto de privacidad y soporte: consulta los datos del operador. Cada negocio que recibe una solicitud determina para qué utiliza los datos y es responsable de atender los derechos relacionados con su actividad.
Qué información tratamos
Datos de cuenta y negocio, nombre, correo, contraseña protegida mediante derivación criptográfica, roles, acuerdos y sus aceptaciones; datos de contacto de referidos, servicio solicitado, consentimiento, notas de seguimiento, recompensas y referencias de pagos externos. Se registran eventos de actividad y sesiones. Para limitar abuso se almacenan temporalmente identificadores derivados de IP y correo. Las contraseñas y tarjetas no se muestran al negocio ni se incluyen en sus exportaciones.
Para qué se utiliza
Para crear cuentas, verificar correos, facilitar la recepción y seguimiento de solicitudes, permitir la participación de aliados, gestionar suscripciones, proteger accesos, atender soporte y mantener respaldos. El formulario solicita autorización para el contacto por el servicio indicado; no constituye autorización para campañas ajenas a ese servicio.
Proveedores y comunicaciones
El alojamiento y almacenamiento se realizan en el proveedor contratado por el operador, inicialmente Render. Stripe gestiona pagos de suscripción, tarjetas y facturas en sus propios sistemas. El proveedor de correo configurado (Microsoft 365 o SMTP) envía verificaciones, invitaciones, recuperación de acceso y avisos. Al compartir un enlace por WhatsApp, SMS u otra aplicación, se utiliza ese proveedor conforme a sus condiciones. El operador puede indicar los proveedores y la región efectiva de alojamiento al solicitarlo.
Cookies y almacenamiento
Se utiliza una cookie de sesión esencial con caducidad y protecciones de acceso. Esta versión no incluye herramientas de publicidad o analítica de terceros. La aplicación no almacena contactos para uso sin conexión. El QR contiene un enlace asociado al aliado; cualquier persona con ese enlace puede abrir el formulario mientras esté activo.
Retención y eliminación
Los datos operativos se conservan mientras el negocio mantenga su cuenta y hasta que su administrador los elimine o se aplique una obligación legal. La cancelación de una suscripción no elimina automáticamente los datos. Los enlaces y tokens de acceso tienen caducidad o pueden revocarse. Los mensajes de correo en la cola interna se eliminan en un máximo de siete días; el cuerpo se borra cuando el proveedor acepta el envío. Se conservan hasta siete respaldos diarios locales; el operador debe asegurar que sus copias externas sigan una política de retención compatible e informar cualquier obligación adicional.
Tus derechos y seguridad
El administrador puede exportar y eliminar su negocio desde la cuenta, una vez finalizada su suscripción. Si eres una persona referida, contacta al negocio que recibió tu solicitud para acceso, rectificación o eliminación; también puedes escribir al contacto de privacidad para coordinar la atención. Se aplican controles de acceso y conexión HTTPS en producción, pero ningún sistema garantiza seguridad absoluta. No proporciones información sensible en el formulario.