Condiciones del servicio
Versión: 28 de octubre de 2026.
1. Servicio y operador
RESUELVE Referidos es un servicio de el operador identificado al contratar para organizar negocios, aliados, recomendaciones, seguimiento y registro de recompensas y pagos externos. Contacto: consulta los datos del operador.
2. Cuenta y responsabilidad del negocio
Debes ser mayor de edad y estar autorizado para representar a tu negocio. Eres responsable de la información que registras, del acceso de tu equipo, de obtener autorizaciones para contactar personas y de las condiciones de tu programa de referidos. Cada usuario debe mantener sus credenciales confidenciales. El servicio no admite documentos, datos médicos, números de identificación, tarjetas o información financiera sensible.
3. Suscripción y límites
Los planes y precios mensuales en USD se muestran en la página comercial y se confirman en Stripe antes de pagar. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación. Los impuestos aplicables y descuentos se muestran durante la contratación. El límite de referidos se calcula por mes calendario UTC. Los límites de aliados y equipo corresponden a usuarios activos. Al bajar de plan, los registros existentes se conservan; nuevas altas se bloquean si superan los límites.
4. Gestión, cancelación y cobros
El administrador gestiona la tarjeta, facturas, planes y cancelación en el portal de facturación de Stripe. La cancelación al final del período mantiene el acceso hasta su vencimiento. No se ofrecen reembolsos automáticos ni prorrateos fuera de los que se indiquen al confirmar una modificación; solicitudes excepcionales deben enviarse a soporte. Se respetarán los derechos que imponga la legislación aplicable.
Una suscripción vencida o impagada bloquea nuevas operaciones y recepción mediante enlaces. El administrador conserva acceso de consulta, exportación y gestión de la cuenta mientras permanezca almacenada. Una suspensión por abuso puede restringir el uso; contacta con soporte para revisarla.
3. Piloto gratuito y límites
El registro solicita participación en un piloto gratuito sujeto a aprobación de RESUELVE. El operador activa cada negocio, determina su nivel y plazo, y puede renovar o retirar el acceso. La fecha vigente aparece en Mi cuenta. No se solicita tarjeta, no se realizan cobros y el acceso no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Cualquier contratación futura requerirá una aceptación expresa del negocio.
Los niveles establecen límites de aliados activos, usuarios del equipo y referidos nuevos por mes calendario UTC. Al vencer o retirarse el acceso se bloquean nuevas operaciones y recepción mediante enlaces; se conservan consulta, exportación y eliminación de la cuenta. La suspensión por abuso puede restringir operaciones y puede revisarse con soporte. El piloto está destinado a evaluar el servicio y puede cambiar durante su desarrollo.
5. Recompensas y pagos a aliados
Las recompensas son definidas, verificadas y pagadas por cada negocio. RESUELVE no transfiere dinero a aliados, no ejecuta pagos por Zelle y no verifica licencias ni elegibilidad para recibir comisiones. Las reglas deben cumplir la normativa de la actividad y jurisdicción del negocio. Registrar un pago no constituye comprobante bancario ni certificación legal.
6. Uso permitido
No se permite spam, información obtenida sin autorización, suplantación, acceso a datos ajenos, fraude, reventa no autorizada del servicio ni actividades ilícitas. El operador puede suspender cuentas por estos motivos y revisar el incidente.
7. Datos y eliminación
El negocio conserva responsabilidad sobre los contactos aportados y puede exportar su información. El administrador puede solicitar la eliminación desde su cuenta después de finalizar su suscripción. Los registros de pago conservados por Stripe se rigen por sus obligaciones y políticas. Consulta la política de privacidad para el tratamiento de datos y respaldos.
8. Disponibilidad y cambios
El servicio requiere internet. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o proveedores externos. No se garantiza un volumen de ventas, recomendaciones o ingresos. Los cambios de precios o condiciones relevantes se comunicarán antes de aplicarse a futuras renovaciones según corresponda. Los derechos y responsabilidades no excluyen los que sean irrenunciables por ley.